Obchodní podmínky internetového obchodu eKuze.cz

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu eKuze.cz.

Obchodní podmínky jsou určeny zejména pro prodej zboží spotřebitelům v České republice a na Slovensku. Těmito podmínkami nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu státu, ve kterém má spotřebitel své obvyklé bydliště.

1. Údaje o prodávajícím

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu eKuze.cz je:

VALDIS Szymon Waliczek
se sídlem: Stadionowa 18, 43-516 Zabrzeg, Polská republika
identifikační číslo v Polsku / REGON: 362565902
daňové identifikační číslo / NIP / VAT ID: PL6521696705
e-mail: info@ekuze.cz

Prodávající je plátcem DPH v Polské republice. Při přeshraničním prodeji spotřebitelům v Evropské unii může prodávající využívat zvláštní režim One Stop Shop (OSS).

Prodávající nemá české identifikační číslo osoby, pokud není v internetovém obchodě uvedeno jinak.

2. Vymezení pojmů

Prodávající je osoba uvedená v článku 1 těchto obchodních podmínek.

Kupující je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

Spotřebitel je kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Zboží znamená zboží nabízené v internetovém obchodě, zejména koženou galanterii, peněženky, kabelky, tašky, batohy, opasky a další doplňky.

Internetový obchod znamená internetový obchod dostupný na adrese eKuze.cz.

3. Kontaktní údaje a adresa pro vrácení zboží a reklamace

Pro běžnou komunikaci s prodávajícím může kupující použít e-mail:

info@ekuze.cz

Adresa pro vrácení zboží a pro zasílání reklamovaného zboží je:

eKuze.cz - PAXY
Vratimovská 681/80
719 00 Ostrava – Kunčice
Česká republika

Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřijímá.

Pokud je v těchto obchodních podmínkách uvedena „adresa pro vrácení zboží a reklamace“, rozumí se tím adresa uvedená v tomto článku 3.

4. Zboží a informace o zboží

Prodávající prodává zejména koženou galanterii a související doplňky.

Fotografie zboží mají ilustrační charakter. U zboží z přírodní kůže se mohou vyskytnout přirozené rozdíly ve struktuře, odstínu, kresbě, zrnitosti nebo povrchu materiálu. Takové přirozené vlastnosti materiálu nejsou vadou zboží, pokud neomezují jeho obvyklé použití a pokud zboží odpovídá popisu uvedenému v nabídce.

Rozměry zboží uvedené v internetovém obchodě mohou být uvedeny s přiměřenou tolerancí, pokud to vyplývá z povahy zboží nebo způsobu měření.

Prodávající neprodává použité ani outletové zboží, pokud není u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak.

Prodávající aktuálně nenabízí personalizované zboží ani zboží upravené podle individuálního přání kupujícího, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

5. Ceny

Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách, případně v jiné měně zobrazené v internetovém obchodě podle zvolené země doručení.

Ceny jsou uvedeny včetně příslušné daně z přidané hodnoty, pokud z platných právních předpisů nebo z konkrétní nabídky nevyplývá jinak.

K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu a případné náklady související se zvoleným způsobem platby. Tyto náklady jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro kupujícího je rozhodná cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.

6. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím nákupního košíku v internetovém obchodě.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil, zejména vybrané zboží, množství, dodací údaje, způsob dopravy a způsob platby.

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, které jednoznačně vyjadřuje, že objednávka zavazuje kupujícího k platbě, například „Objednávka zavazující k platbě“ nebo „Objednávám s povinností platby“.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky, doplnění údajů nebo vyjasnění případných nesrovnalostí.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo ji zrušit zejména tehdy, pokud zboží již není dostupné, pokud došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží, nebo pokud kupující uvedl neúplné či nesprávné údaje. V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu případně již uhrazené peněžní prostředky.

7. Platební podmínky

Kupující může za zboží zaplatit způsoby uvedenými v internetovém obchodě a v objednávkovém procesu.

Dostupné způsoby platby mohou zahrnovat zejména:

• platbu při převzetí zboží,

• platbu předem bankovním převodem,

• online platbu prostřednictvím platební brány PayU,

• platbu platební kartou,

• jiné způsoby platby uvedené v internetovém obchodě.

Konkrétní dostupné způsoby platby, jejich podmínky a případné poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

V případě platby předem bankovním převodem je zboží odesláno zpravidla po připsání platby na účet prodávajícího.

Pro platby v českých korunách používá prodávající český bankovní účet uvedený v internetovém obchodě, v objednávkovém procesu, na stránce s platebními údaji nebo v potvrzení objednávky.

Pro platby v jiné měně může prodávající používat jiný bankovní účet uvedený v příslušných platebních pokynech.

Kupující je povinen při platbě bankovním převodem uvést správný variabilní symbol nebo jiné platební údaje, pokud mu byly sděleny. Platba bankovním převodem je považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Online platby v internetovém obchodě mohou být zpracovávány prostřednictvím platební brány PayU provozované společností PayU S.A. nebo jiným poskytovatelem platebních služeb uvedeným v objednávkovém procesu.

Dostupné online způsoby platby se mohou lišit podle země doručení, měny objednávky, hodnoty objednávky a aktuálních možností platební brány. Konkrétní dostupné online způsoby platby jsou kupujícímu zobrazeny v košíku a před odesláním objednávky.

Při výběru online platby může být kupující za účelem dokončení platby přesměrován do bezpečného platebního rozhraní poskytovatele platebních služeb. Prodávající neukládá úplné údaje platební karty kupujícího.

Objednávka hrazená online platbou je považována za zaplacenou okamžikem, kdy prodávající obdrží potvrzení o úspěšném provedení platby od poskytovatele platební služby.

Pokud online platba nebude úspěšně dokončena, může kupující zvolit jiný dostupný způsob platby, pokud jej internetový obchod umožňuje, nebo může být objednávka po uplynutí přiměřené doby zrušena.

Vrácení peněžních prostředků za objednávku uhrazenou online platbou bude provedeno zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na jiném způsobu vrácení, který kupujícímu nezpůsobí další náklady.

8. Dodání zboží

Prodávající doručuje zboží do České republiky a na Slovensko.

Zboží je odesíláno z Polska.

Dostupné způsoby dopravy, dopravci, ceny dopravy a předpokládané termíny doručení jsou uvedeny v internetovém obchodě a kupující je vidí před odesláním objednávky.

Doba dodání uvedená v internetovém obchodě nebo v košíku je předpokládaná. Prodávající se zavazuje odeslat zboží bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy a splnění platebních podmínek, pokud se strany nedohodnou jinak.

Pokud je u objednávky uvedena doprava zdarma, vztahuje se pouze na objednávky splňující podmínky uvedené v internetovém obchodě.

Kupující je povinen převzít zboží při doručení. Nepřevzetí zásilky není odstoupením od kupní smlouvy.

Při převzetí zásilky doporučuje prodávající zkontrolovat, zda není obal zjevně poškozen. V případě zjevného poškození zásilky je vhodné sepsat s dopravcem zápis o škodě a kontaktovat prodávajícího. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

9. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu.

Prodávající poskytuje spotřebiteli prodlouženou lhůtu pro odstoupení od smlouvy v délce 30 dnů ode dne převzetí zboží.

Pokud je předmětem objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta pro odstoupení od smlouvy ode dne převzetí posledního kusu zboží.

Spotřebitel může odstoupení od smlouvy oznámit prodávajícímu jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například e-mailem nebo prostřednictvím formuláře pro vrácení zboží. Použití formuláře není podmínkou pro platné odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy také prostřednictvím elektronické funkce pro odstoupení od smlouvy dostupné v internetovém obchodě, je-li tato funkce v internetovém obchodě zpřístupněna.

Tato funkce je označena například jako „Odstoupit od smlouvy“ nebo jiným jednoznačným označením a je určena k tomu, aby spotřebitel mohl odstoupit od smlouvy online.

Po použití této funkce spotřebitel vyplní údaje nezbytné pro identifikaci smlouvy nebo objednávky, zejména jméno a příjmení, číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci smlouvy a elektronickou adresu pro potvrzení přijetí odstoupení. Následně spotřebitel své odstoupení potvrdí prostřednictvím samostatného potvrzovacího kroku.

Prodávající potvrdí spotřebiteli přijetí odstoupení od smlouvy bez zbytečného odkladu na trvalém nosiči, zejména e-mailem.

Možnost odstoupit od smlouvy e-mailem nebo jiným jednoznačným prohlášením tím není dotčena.

 

Odstoupení od smlouvy lze zaslat zejména na e-mail uvedený v článku 3 těchto obchodních podmínek.

Zboží je třeba zaslat na adresu pro vrácení zboží a reklamace uvedenou v článku 3 těchto obchodních podmínek.

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Zboží by mělo být vráceno kompletní, včetně příslušenství, dárků, obalů a dokladů, pokud byly součástí dodávky. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté od spotřebitele na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží ke spotřebiteli, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

Prodávající vrací náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání zboží. Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání, prodávající není povinen vrátit rozdíl mezi tímto dražším způsobem a nejlevnějším standardním způsobem dodání.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na jiném způsobu vrácení, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

Prodávající se obvykle snaží vrátit platbu do 5 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží, nejpozději však v zákonné lhůtě uvedené výše.

10. Výměna zboží

Prodávající neprovádí přímou výměnu zboží kus za kus.

Pokud si kupující přeje jiné zboží, jinou barvu, velikost nebo model, postupuje se tak, že kupující vrátí původní zboží podle pravidel pro odstoupení od smlouvy a vytvoří novou objednávku na požadované zboží.

Nová objednávka se řídí cenami, dostupností zboží, dopravou a platebními podmínkami platnými v okamžiku jejího vytvoření.

11. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá kupní smlouvě, popisu, druhu, množství, kvalitě, funkčnosti a dalším vlastnostem uvedeným v nabídce.

Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění, pokud se vada projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží spotřebitelem, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud prodávající neprokáže opak nebo pokud to neodporuje povaze věci nebo vady.

Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na adrese uvedené v článku 3 těchto obchodních podmínek nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu pro vrácení zboží a reklamace uvedenou v článku 3 těchto obchodních podmínek.

Kupující by měl v reklamaci uvést zejména:

• jméno a příjmení,

• číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu,

• popis vady,

• datum zjištění vady,

• preferovaný způsob vyřízení reklamace,

• kontaktní údaje.

K reklamaci je vhodné přiložit fotografie vady, pokud to povaha vady umožňuje. Prodávající však nemůže odmítnout reklamaci pouze proto, že fotografie nebyla přiložena.

Reklamované zboží je třeba zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Spotřebitel má v případě vady zboží právo požadovat odstranění vady. Podle povahy vady může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Pokud není možné vadu odstranit opravou nebo výměnou, případně pokud prodávající vadu neodstraní v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit.

Prodávající vyřídí reklamaci včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

O vyřízení reklamace informuje prodávající kupujícího e-mailem.

V případě oprávněné reklamace nese prodávající účelně vynaložené náklady spojené s uplatněním reklamace, zejména přiměřené náklady na zaslání reklamovaného zboží prodávajícímu. Kupující je povinen tyto náklady prodávajícímu doložit.

Za vadu zboží se nepovažuje zejména:

• běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním,

• poškození způsobené nesprávným používáním nebo nedostatečnou péčí,

• mechanické poškození vzniklé po převzetí zboží kupujícím,

• poškození způsobené nevhodným čištěním, údržbou nebo skladováním,

• přirozené vlastnosti přírodní kůže, zejména rozdíly v odstínu, kresbě, zrnitosti nebo struktuře materiálu, pokud nebrání obvyklému užívání zboží,

• vada, na kterou byl kupující výslovně upozorněn před uzavřením smlouvy.

Tímto ustanovením nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.

12. Zákaznický účet

Internetový obchod může umožňovat vytvoření zákaznického účtu.

Kupující je povinen při registraci a objednávce uvádět správné a pravdivé údaje a udržovat je aktuální.

Přístup k zákaznickému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen tyto údaje chránit před zneužitím třetí osobou.

Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující delší dobu nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

13. Ochrana osobních údajů a cookies

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, dodání zboží, vyřízení reklamací, splnění zákonných povinností a ochranu svých práv.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, používání cookies, obdobných technologií a nástrojů třetích stran, včetně nástrojů Google Analytics, Google Ads a Google Tag Manager, jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů a zásadách používání cookies dostupných v internetovém obchodě.

Kupující a návštěvník internetového obchodu může spravovat své souhlasy s používáním cookies a obdobných technologií prostřednictvím nastavení cookies dostupného v internetovém obchodě. Udělený souhlas může být kdykoliv odvolán nebo změněn.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Pro spotřebitele v České republice je příslušným subjektem zpravidla:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.cz
web: adr.coi.cz

Spotřebitel s obvyklým bydlištěm na Slovensku může využít také příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle právních předpisů Slovenské republiky.

15. Rozhodné právo

Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky se řídí českým právem, pokud kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele nestanoví jinak.

Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu, ve kterém má své obvyklé bydliště.

Případné spory mezi prodávajícím a spotřebitelem budou řešeny příslušnými soudy podle platných právních předpisů.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou dostupné v internetovém obchodě a kupující má možnost se s nimi seznámit před odesláním objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.